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Depuis ses origines, l’industrie des compléments alimentaires est gangrénée par les produits frauduleux.
Deux problèmes majeurs sont concernés : des marques de contrefaçons vendent des produits frauduleux et, plus récemment, vendent des copies non autorisées de produits de qualité issus de marques renommées.
Les vendeurs en ligne doivent mettre en place des mesures rigoureuses en matière de contrôle de la qualité et privilégier l’authenticité des produits, et les consommateurs doivent s’éduquer afin de ne pas se faire avoir. iHerb est exemplaire dans la lutte contre ce fléau. Toutefois, avant même d’explorer la solution, plongeons au cœur du problème.
Comme de plus en plus de consommateurs achètent sur les plates-formes de commerce en ligne majeures, il y a toujours plus de contrefaçons sur le net. Si les consommateurs ne vérifient pas scrupuleusement les revendeurs, ils peuvent facilement se faire piéger, car les pages des revendeurs frauduleux imitent souvent les pages des marques officielles.
« Now Foods », une marque de compléments renommée, a récemment découvert des contrefaçons de ses produits sur Amazon. Bien que ces articles semblaient à première vue être d’authentiques compléments NOW®, une inspection approfondie a révélé que les emballages, les étiquettes et les contenus étaient frauduleux. Après un examen approfondi, on a pu découvrir que chaque produit contenait de petites gélules blanches inodores, remplies de poudre de riz à la place de l’ingrédient indiqué sur l’étiquette.
Les revendeurs agréés travaillent directement avec les marques pour protéger les consommateurs et prévenir ce problème.
Le problème le plus courant que l’on rencontre dans ce secteur est que la composition de la majorité des compléments alimentaires vendus en ligne ne correspond pas à ce qui est indiqué sur l’étiquette.
Par exemple, intéressons-nous à l’évaluation des compléments à base d’astaxanthine réalisée par ConsumerLab.com. L’astaxanthine est un caroténoïde de couleur rouge foncé qui donne une teinte rouge ou rose à la carapace des crustacés et à la chair de certains animaux marins. Il s’agit également d’un précieux complément alimentaire qui protège les cellules du cerveau, de la peau et du système vasculaire des dommages causés par le stress oxydatif.L’analyse effectuée par ConsumerLab.com a révélé que 13 des 22 produits testés contenaient moins d’un milligramme d’astaxanthine par portion, contrairement à la quantité indiquée sur l’étiquette qui était de 10 mg ou plus. En fait, la plupart de ces produits contenaient moins de 10 % de la quantité indiquée sur l’étiquette, et certains d’entre eux ne contenaient MÊME PAS DE TAUX DÉTECTABLE d’astaxanthine !
Le fait est que de nombreux produits frauduleux de toutes sortes sont vendus en ligne, et cela ne concerne pas uniquement l’astaxanthine et les autres compléments alimentaires.
Un des partenaires commerciaux d’iHerb a testé des compléments vendus exclusivement sur Amazon. Celui-ci s’est focalisé sur les compléments populaires et relativement onéreux suivants : Et les résultats se sont révélés choquants. La plupart des produits en question ne tenaient pas leurs promesses, en dépit de milliers d’avis 4,5 ou 5 étoiles. De nombreux produits contenaient moins de 10 % de la quantité indiquée sur l’étiquette, et certains produits ne contenaient même pas de taux détectable.
Pourquoi ? La réglementation relative aux compléments alimentaires est peu contraignante. Il est donc facile de créer de fausses marques de compléments, et encore plus facile de s’en tirer en toute impunité. Ajoutez à cela des milliers de faux avis, et vous obtenez un produit qui cartonne sur le marché. Que se passe-t-il si la « Food and Drug Administration » (FDA) ou la plate-forme de commerce en ligne s’en aperçoit ? Rien du tout. Il suffit de retirer la marque du marché et d’en lancer rapidement une nouvelle. Les consommateurs sont presque totalement impuissants face à ces pratiques.
Les marques bien établies ont trop à perdre à vendre un produit frauduleux. Toutes les marques vendues sur iHerb sont passées à la loupe par notre équipe d’experts ou sont des marques exclusives d’iHerb.
Sur le site d’iHerb, seuls les clients ayant effectivement commandé le produit en question sur iHerb peuvent laisser leur évaluation. Nous garantissons ainsi des avis honnêtes et fidèles qui aident nos clients à prendre des décisions plus avisées. Ce n’est pas le cas sur d’autres sites.
Tous les produits vendus sur iHerb sont stockés dans des entrepôts certifiés climatisés et respectant les BPF (bonnes pratiques de fabrication). Un produit peut être fabriqué de manière adéquate, mais nombre de ses composés essentiels peuvent être détruits s’ils ne sont pas stockés convenablement.
Vérifiez toujours la date d’expiration des produits que vous commandez. Un produit périmé a de fortes chances de ne pas contenir l’intégralité de ce que l’étiquette promet, notamment les produits les plus sensibles tels que les probiotiques, les enzymes et les superaliments.
Vous trouverez sur iHerb plus de 45 000produits de santé et de bien-être certifiés de haute qualité proposés par 1200 marques.
Chez iHerb, nous ne travaillons qu’avec des marques de renom, triées sur le volet par notre équipe d’experts. Cette procédure comprend la vérification de la légitimité commerciale de la marque. Les marques de compléments doivent remplir un questionnaire portant sur la qualité, et tous leurs compléments doivent avoir obtenu un certificat d’analyses de la part d’un laboratoire.
Nous proposons ces mêmes marques réputées dans les grands magasins du pays et nous travaillons directement avec elles. Cela signifie que tous les produits sont vendus et expédiés par iHerb, et non par des revendeurs tiers.
Avec un taux de rotation des stocks s’élevant en moyenne à 8,1 fois par an, iHerb est en mesure de vous proposer les produits les plus frais possible. Les clients peuvent consulter les dates d’expiration et de consommation optimale sur les produits.
Les marques d’iHerb vont même encore plus loin, car elles respectent les normes strictes et les BPF actuelles de la FDA. Les marques d’iHerb utilisent uniquement des matières brutes bien étudiées, des ingrédients uniques et des mélanges certifiés, et sont testées de manière totalement indépendante via le programme iTested.
Ces garanties de qualité font partie de l’engagement d’iHerb de fournir des produits conformes aux normes les plus rigoureuses en matière de santé et de bien-être.
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Références :
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